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Heute sprechen wir über das richtige Konzept für Ihre Zahnarztpraxis. Immer wieder merke ich, dass in vielen Praxen gar keins vorhanden ist.

In dieser Episode geht es nicht um die Definition eines Konzepts. Es geht darum einen roten Faden in der Praxis zu finden.

Warum sind Sie da? Was ist Ihre Aufgabe? Wie erledigen Sie diese Aufgabe?

Wollen Sie eine Zahnreparatur-Praxis sein oder ein Zahnarzt, mit allem was dazu gehört? Mit der richtigen Aufklärung und allem drum herum, um Ihrem Patienten am Ende wirklich zu helfen? Können auch Ihre Mitarbeiter dem Patienten klarmachen warum Prophylaxe wichtig ist? Wie sieht Ihre Geisteshaltung dazu aus? Möchten Sie bloß Probleme beheben, Löcher füllen oder dauerhaft helfen?

In unserer Praxis betrachten wir den Patienten nicht isoliert. Wir kümmern uns nicht nur um seine Schmerzen und schicken ihn anschließend heim. Wir schauen uns seine Situation an: Wie sieht es gerade aus, was ist der Weg, wie können wir ihm am allerbesten helfen? Wir richten einen ganzheitlichen Blick auf ihn, dazu gehört natürlich auch das Thema Prophylaxe. Gemeinsam mit dem Patienten überlegen wir wo wir stehen, wo wir hin wollen und ob er bereit ist, den Weg mitzugehen. Wenn Sie so an das Thema herangehen, erleben Sie die Transformation vom Reparaturbetrieb hin zur Zahnarztpraxis, die seinem Patienten wirklich helfen will.

Eines dürfen Sie niemals tun: Ihr Konzept danach ausrichten, welche Leistungen Sie machen können, damit Sie am meisten Profit rausschlagen.

Denn wenn Sie ordentliche Zahnmedizin leisten, gewissenhaft arbeiten, das Beste für Ihren Patienten wollen, dann bieten Sie ihm auch die beste Lösung an. Natürlich wird es Einzelne geben, die sich diese nicht leisten können oder wollen, dann gibt es Abstufungen.

ABER: Es stellt sich eine Grundsatzfrage: Wieso handeln Sie wie Sie handeln, um Ihrem Patienten bestmöglich zu helfen oder um mehr Profit rauszuschlagen?

Überlegen Sie sich ein Praxiskonzept: Wie möchte ich in meiner Zahnarztpraxis meine Patienten behandeln, was soll am Ende passieren und wie erreiche ich das? Schreiben Sie es auf oder drehen Sie ein Video für den internen Schulungsbereich, damit auch nachfolgende Mitarbeiter direkt sehen wie Sie ticken.

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