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Vermutlich jeder kennt es… Es herrscht ein Chaos, sodass man vor lauter Bäumen den Wald nicht mehr sieht. Doch soweit muss man es überhaupt nicht kommen lassen. Dieser Tipp vereinfacht vorallem an der Rezeption die Arbeit. Er gibt Sicherheit und Struktur mit sogenannten Gesprächsleitfäden.

Was genau das ist und wie er funktioniert, erkläre ich euch in der neuen Episode und vorallem, was dieser alles verändert.

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