Jetzt kostenloses Strategie-Gespräch vereinbaren: https://svenwalla.de/termin

Heute geht es um ein Thema was mir persönlich sehr wichtig ist. Praxismanager und deren Aufgaben. In den letzten Monaten war dies ein großes Thema im Podcast und das macht auch Sinn, da ich die Installation einer Praxismanagerin für sehr wichtig erachte.

Sie als Zahnarzt sollten sich auf Ihre Aufgaben konzentrieren, sollten die Beste Zahnmedizin ausüben und den Patienten gut und ausführlich aufklären und behandeln. Dies ist Ihr Job.

Verwaltungsaufgaben sind Sache der Praxismanagerin. Ich verlinke Ihnen die Episoden 176 und 188 unten, dort bin ich bereits auf die Aufgaben der Praxismanagerin eingegangen. Aber das war nur grob und allgemein.

Heute reden wir über die 7 Hauptaufgaben der Praxismanagerin.

1. Rückfragen des Teams beantworten. Oft habe ich die Situation das die Mitarbeiter in der Praxis bei jedem Problem zum Zahnarzt kommen. Das hält auf. Bitte führen Sie eine offene Fehlerkultur ein was bedeutet, sollte eine Entscheidung mal falsch getroffen sein, dann ist das halt so. Darf nur kein zweites Mal passieren.

2. Überwachen, Kontrollieren und Checken der einzelnen Verantwortungsbereiche wie Rezi, Steri, Prophylaxe, Behandlungsassistenz usw. Für jeden Bereich sollte es einen Verantwortlichen und eine Vertretung geben. Jeder muss seine Aufgabe kennen und seiner Verantwortung bewusst sein.

3. Korrekturprozess bei Abweichung - Was funktioniert gerade nicht? Warum treten Fehler auf, was ist passiert? Was können wir tun, damit dieser Fehler in der Zukunft nicht mehr auftritt.

4. Warum Systeme? Idealerweise haben Sie einen Schulungsbereich in elektronischer Form in Ihrer Praxis. Das ist mehr als Qualitätsmanagement. Jeder sollte einen Verantwortungsbereich zugeteilt haben. System wahren. Gegenseitig unterstützen um Systeme am Leben zu halten.

5. Die Reorganisation der Arbeitskräfte z.B. bei Krankheitsausfall, Termin etc. Wie können wir die Praxis so organisieren und so umbestellen das möglichst keine Patienten abbestellt oder verschoben werden müssen. Ich bin großer Gegner davon, da ich die Zeit der Patienten respektiere und wir können nur von den Patienten erwarten das die unsere Zeit respektieren und pünktlich zu Terminen kommen wenn wir es gleich tun.

6. Kommunikation weiterleiten und filtern, je nachdem wie groß die Zahnarztpraxis ist und wie viele Mitarbeiter Sie haben. Da bekommen Sie als Zahnarzt nicht mehr Alles mit, da ist die Praxismanagerin ein sehr wichtiges Bindemitglied zwischen den Zahnärzten und dem Team. Wichtige Infos weitergeben!

7. Mitdenken und Alarm schlagen, Was heißt das konkret? Der Job einer Praxismanagerin braucht Fingerspitzengefühl und die Mitarbeiter müssen um die Ecke denken. Es ist kein Job der jeden Tag gleich ist, es gibt immer wieder Probleme zu lösen. Hauptaufgabe ist dem Chef den Rücken freizuhalten! Man muss einen Schritt weiter denken, Entscheidungen treffen und das ist ein wichtiger Punkt, damit nicht alle kleinen Entscheidungen vom Chef getroffen werden müssen. Sie müssen Alarm schlagen wenn mal was nicht funktioniert, wenn etwas zusammenzubrechen droht. Fragen Sie den Chef um Rat und klären Sie gemeinsam wie man das Problem retten und lösen kann.

Sie sehen, der Job als Praxismanagerin ist sehr anspruchsvoll, es wird nie langweilig und macht riesen Spaß.

Verlinkung zur Episode 176: https://podcastdf68a1.podigee.io/176-das-sind-die-aufgaben-einer-praxismanagerin-in-der-zahnarztpraxis

Verlinkung zur Episode 188: https://podcastdf68a1.podigee.io/188-installieren-sie-eine-2-fuhrungsebene-in-ihrer-zahnarztpraxis