00:00:00: Hallo und herzlich willkommen zum Praxiserfolg Podcast!

00:00:04: Wir nehmen eine kleine Änderung vor.

00:00:09: Und diese Änderungen ist, dass wir in Social Media und den Podcast den zähle ich jetzt dazu unsere Zielgruppe nicht mehr siezen sondern duzen so das machen.

00:00:24: wir habe ein paar Reels vorbereitet dann wird glaube ich noch gesiezt aber ansonsten duzen wir.

00:00:29: Keine Sorge, wenn wir im persönlichen Gespräch sind.

00:00:32: Bin ich natürlich nicht so übergriffig und habe Anstand und Erziehung und sieht es natürlich.

00:00:40: Ich komme nicht direkt mit dem Du um die Ecke aber wir haben uns deswegen dazu entschieden.

00:00:45: A, weil Social Media ist Social Media das ein privater Raum da kann man dutzen Und B duze ich achtundneunzig Prozent meiner Kunden.

00:00:57: Ich denke, ich denke das passt dann in dem Moment so.

00:01:00: Also ab heute wird gedutzt hier und sollten wir uns mal persönlich kennenlernen.

00:01:08: Dann kannst du dir überlegen ob du du oder sie sagst Und ich würde mich total freuen mit dir ins Gespräch zu kommen.

00:01:15: So los geht's zum heutigen Thema Oder mit dem heutigen thema.

00:01:20: Das heutige thema ist eine Gut funktionierende Zahnarztpraxis ist langweilig.

00:01:29: Und das ist kein provokanter Spruch, ich meine, dass wirklich ernst!

00:01:34: Ja, das Interessante ist wir haben mit vielen Menschen zu tun aber im Grunde genommen machst du doch den ganzen Tag das Gleiche und wenn Du gut darin bist, machst du auch den ganzen tag das gleiche.

00:01:45: Das heißt, du hast ein Behandlungskonzept.

00:01:50: Profilaxekonzept, integriert idealerweise ins Behandlungskonzept.

00:01:55: Du hast deine festen Abläufe so wie es sein soll!

00:02:04: fängt, naja wir sagen immer die Struktur fängt an der Rezeption an.

00:02:09: Viele wissen haben immer die Vorstellungen und sagen Boah ich habe keine Organisationen oder eine Struktur und das glaube auch.

00:02:17: wir beginnen an der rezeption damit.

00:02:20: also im Grunde genommen beginnen wir noch viel früher nämlich mit einer Identität.

00:02:24: wer will ich sein für wen etc.

00:02:26: dass wird aber jetzt zu weit führen.

00:02:28: das ist Intensives Thema auf dem nächsten Zahnarzt-Strategietag, vielleicht mache ich noch den einen oder anderen Podcast vorher dazu.

00:02:38: Aber zurück zum Thema!

00:02:41: Wenn du gut organisiert bist in deiner Praxis und wenn alles an seinem Platz ist und alles Ordnung hat dann sieht das Boring wie verrückt aus.

00:02:53: aber dann funktioniert es und dann läuft's Dieser langeweile Gedanke, der kommt dir nur so vor.

00:03:02: Weil du das Gefühl hast und täglich grüßt das Mummelt hier!

00:03:07: Es ist ja immer wieder das gleiche was bei uns passiert und so ist es auch.

00:03:11: Und ich erinnere mich noch... Das ist jetzt vier Jahre her.

00:03:17: Da war ich mit einem Zahnarzt im eins zu eins Call in der Praxis über das Thema Gesprächsleitfäden gesprochen und sind die Gesprächslaitfäde durchgegangen, in dem Fall war es der Gesprächssleit-Faden Null Eins Neu.

00:03:32: Und der Zahnarzt sagte hey du kannst mir doch nicht erzählen dass die Simone meine Frau das jeden Tag zwei drei vier fünf Mal macht mit den gleichen Worten mit dem gleichen Ablauf.

00:03:48: Doch!

00:03:49: Will ich dir erzählen?

00:03:50: Und deswegen funktioniert es so gut.

00:03:54: Wenn die hingehen würde und sich jedes Mal irgendwas Neues überlegen würde, würde es nicht funktionieren!

00:04:01: Das Ding ist alle erfolgreichen Unternehmen machen das was funktioniert immer wieder und immer wieder... ...und genau deswegen sind sie erfolgreich.

00:04:15: Die probieren sich nicht neu aus Die experimentieren nicht rum.

00:04:21: Das ist langweilig, aber erfolgreich!

00:04:25: Stell dir mal vor, Coca Cola würde das Rezept seiner Cola alle drei Monate ändern – da hätte keiner mehr Bock drauf.

00:04:34: Bauunternehmer würde seine Häuser jetzt irgendwie mal anders bauen mit einem anderen Zement und mal ein bisschen rumexperimentieren.

00:04:41: Und mal die Steine anders aufeinanderlegen, das würde nicht funktionieren!

00:04:46: Warum gehen viele Zahnärzte hin?

00:04:49: Und nutzen keine standardisierten Prozesse ganz besonders in der Aufklärung?

00:05:03: Da wird einfach irgendein Zeug erzählt, von dem man selber glaubt das es vielleicht funktionieren könnte.

00:05:09: und manchmal funktioniert es auch und manchmal nicht.

00:05:12: Aber wer wirklich erfolgreich sein will?

00:05:15: Der hat sich einmal sein Skript gebaut oder bekommt das Skrift von uns – das tun unsere Kunden!

00:05:22: Wir haben Skrifte für alle Bereiche von Null Eins Profilaxe, Paro ZE alles ist bei uns geskriptet.

00:05:34: Und bei uns sehe ich anhand der Zahlen, wer nutzt diese Gesprächsleitfäden und wer nutzst sie nicht?

00:05:44: Noch mal zurück zu dieser Geschichte mit dem Zahnarzt vor vier Jahren – er ist übrigens immer noch im Programm – und sehr erfolgreich weil er mittlerweile die Skripte nutzt.

00:05:55: Zufälligerweise kam meine Frau gerade rein und ich sagte, hey pass mal auf, komm mal bitte ganz kurz hierhin!

00:06:01: habe ich den Namen genannt, das stell bitte die Frage nochmal.

00:06:04: Und dann hat er die Frage noch mal gestellt und meine Frau hat es ihm genau so gesagt und konnte den Gesprächsleitfaden natürlich runter beten weil sie sich ja jeden Tag drei vier fünf Mal macht!

00:06:15: Und der kam da nicht drüber und dachte das ist ja langweilig wie verrückt und das kann ja nicht sein und ich kann doch nicht jeden Tag fünfmal das Gleiche erzählen.

00:06:21: wenn du erfolgreich sein willst kannst du das schon?

00:06:24: Und dann musst du das auch.

00:06:25: Und wie kommst du auf die Idee, dass du jedes mal eine neue Sau durchs Dorf treiben musst wenn... ein neuer Patient da ist.

00:06:34: Und manche kommen dann auf die Idee und sagen, ja aber der Patient, der ist ja anders und er muss individuell aufgeklärt werden und wir haben hier einen ganz anderen Patienten mit einer ganz anderen Situation?

00:06:45: Nein das ist totaler Quatsch!

00:06:46: Der Patient will gesunde Zähne.

00:06:48: Wie zähne krank werden ist bei jedem Menschen gleich.

00:06:51: Wie Zähnen gesund werden is bei jedem Menschengleich.

00:06:55: Wie Zehne gesund gehalten werden es bei jedem menschengleich.

00:06:59: Jeder Mensch der in der Praxis kommt den unterstelle ich erstmal der möchte gerne gesunde Zähne haben.

00:07:05: Also gebe ich dem die Chance dazu und kläre ihn genauso akkurat auf wie alle anderen

00:07:12: auch.".

00:07:12: So, nicht mehr und nicht weniger!

00:07:16: Die Spitze dieser Theorie endet darin dass manche Zahnärzte dann früher doch noch erfolgreich waren obwohl es ihnen langweilig war oder vielleicht?

00:07:30: weil es ihnen langweilig war, dann auf die Idee kamen wir in irgendeinem Zeitbusiness aufgemacht haben und sich denken ich mache noch eine Zweitpraxis.

00:07:37: Ich mach noch ein Hotel auf, ich mach noch irgendwie ein anderes Business auf was natürlich komplett in die Hose geht.

00:07:43: das sind die Gefahren wenn's zu langweillig wird.

00:07:46: also bitte ein bisschen aufpassen!

00:07:49: Deine Zahnarztpraxis soll und muss in den Strukturen und in den Abläufen so langweiltig sein wie es nur irgendwie geht.

00:08:00: Nach außen wollen wir nicht langweilig sein.

00:08:03: Nach außen wollen wir interessant sein für den Patienten, da kommt das Thema Social Media wieder zum Tragen.

00:08:09: aber das ist auch heute hier nicht Teil des Podcasts.

00:08:15: also geh bitte deine Prozesse durch!

00:08:17: Das muss alles langweillig sein und es muss reproduzierbar sein.

00:08:22: Es geht darum dass wenn wir Erfolg haben dass wir reproduzierbare Ergebnisse bekommen Und das fängt an in der Kommunikation.

00:08:34: Mehr dazu gibt es bei der siebten Masterclass of dental business und das ist eine Besonderheit in diesem Jahr, wir haben nämlich nicht nur Prof.

00:08:43: Dr.

00:08:43: Gunther Dom da, aber auch Dr.

00:08:45: Stefan Ziegler den Inhaber der größten Zahnarztpraxis Deutschlands.

00:08:48: Das ist am achtzenden und am neunzehnten September in Düsseldorf.

00:08:54: Die Tickets sind begrenzt.

00:08:56: Das ist klar, weil das keine Open-Air Veranstaltung, sondern der Raum ist einfach begrenzend und wir hatten das in dieser Konstellation noch nicht.

00:09:04: Wir hatten den INSIDE Q-六zig, das war ruckzug ausverkauft und ich habe den Stefan gefragt ob er Bock hat im Düsseldorf einen Tag zu machen.

00:09:13: Der hat sich dazu bereit erklärt und ich freue mich wie verrückt!

00:09:16: Und in Berlin bei INSIDQ vierzig gab es schon ultra viele Hacks und Tricks, die kleinere Praxen von so einer großen Praxis lernen können.

00:09:30: Und ich lade dich ein dort dabei zu sein!

00:09:34: Bucht ihr einen Ticket auf swenvala.de schrägstrich masterclass und lasst dir diese einmalige und es ist eine Es wird in dieser Konstellation das nicht noch einmal geben mit Stefan Ziegler und Günther Dom Vollgas mit ultra vielen Tipps aus der Praxis.

00:09:56: Hier unten in den Show-Nots nochmal der Link zum Ticket buchen, ich gebe dir den Tipp.

00:10:03: nutze diese Chance.

00:10:05: es wird's nicht noch mal geben.

00:10:06: liebe Grüße bis dahin ciao.