00:00:00: Hallo und herzlich willkommen zum Praxiserfolg-Podcast.

00:00:03: Ich habe ein besonderes Thema heute, und mir ist eben in einem Call ... ich hab ja täglich Calls mit Zahnarztpraxen und mit den Teams der Zahnärztpraxxen die in unserem Programm sind.

00:00:19: Wir haben einen Kommunikationscall wir haben einen Mitarbeitercall Und eben hatten wir einen MitarbeiterCall indem ich darum gebeten habe dass mir mal einer der Mitarbeiterinnen der Zahnarztpraxis, ich habe keine Ahnung.

00:00:34: Ich weiß nicht, wie viele drin waren.

00:00:36: Jede Menge jedenfalls.

00:00:38: Mal erzählt... Wie sieht das denn eigentlich aus mit diesem zwei Komma dreifachen Satz und dem drei Komma fünffachen Satz?

00:00:48: Und wer kann mir das dann erklären?

00:00:51: Ich hab gesagt, ich bin Bäcker Privatversichert, vielleicht selbstständiger Bäcker und privat versichert.

00:00:59: Und geht zum Zahnarzt.

00:01:01: und jetzt werde ich konfrontiert mit solchen Sachen wie den zwei Komma drei oder dem drei Komma fünffachen Satz und verstehe es einfach nicht.

00:01:08: Ja und sehr ernüchternd war dass Es zwei Erklärungsversuche gab die aber schon im Ansatz falsch waren.

00:01:19: und Ich bin hingegangen und habe einen Ein Schriftstück verfasst, welches die Patienten in der Zahnarztpraxis mitkriegen.

00:01:32: In dem genau erklärt wird was ist Geozelt?

00:01:36: Was is Beema und wie funktioniert das mit dem zwei Komma drei und im dreikommer fünffachen Satz?

00:01:43: weil das Problem ist nämlich dass Die meisten Menschen glauben, dass der Faktor von drei Komma fünf das drei Kommafünffache dessen ist was der Kassenpatient bekommt.

00:01:55: Das ist aber falsch und Wenn Sie das Ihrem Patienten so sagen und ins Gesicht sagen, dann wird er erst mal wahrscheinlich sich ertappt fühlen.

00:02:05: Und denken ja auch ein bisschen nicken oder innerlich nicken und sagen Ja war bei mir oder ist bei mir bei mir auch so.

00:02:12: So natürlich hat er nie was vom Bema gehört und von Geozet und von Abrechnungsverzeichnissen und ich habe einen Gesprächsleitfaden entwickelt.

00:02:24: Der kommt zu uns in die Academy, genauso wie die Erklärung mit dem Dreikommer-Fünffachensatz.

00:02:29: Es kommt auch in der Academy, indem wir den Patienten genau das erklären.

00:02:34: Das ist das eine.

00:02:35: Das Zweite ist aber dass wir in unseren Gesprächssleitferden, wenn wir über Leistungen gerade im ZE reden, dass es so framing für die Schnupe ist ob zwei Komma drei, drei Komma fünf oder über Drei Komma Fünf.

00:02:52: Wenn wir zum Beispiel über eine Über- und Füllung reden, dann können wir die ja nahezu unter drei Kommas fast nicht mehr machen.

00:02:59: Wir gehen immer über den Dreikommafünferensatz.

00:03:02: Das heißt, wir brauchen eine kurze Erklärung ein, zweieinhalb Sätze, die wir – nicht dem Kassenpatienten aber dem Privatpatienten oder Zusatzpatienten sagen oder erklären, warum wir hier über diesen Faktor gehen.

00:03:21: Und wenn wir das machen?

00:03:22: Dann ist das auch völlig in Ordnung!

00:03:24: Wenn wir das aber nicht machen bei den Füllungen dann denkt er Wir sind ein Abzocker.

00:03:30: Wenn wir es nicht machen beim ZE, dann denkt der Wir sind einen Abzocker und wird hier auch noch gepusht von Den Schreiben der Versicherungen.

00:03:43: Denn hier kommt das nächste Ding Einwand vor Wecknahme.

00:03:47: Also Punkt Nummer eins ist, wir sind die ersten, die den Preis ansprechen.

00:03:50: das ist schon mal ganz wichtig.

00:03:52: Punkt Nummer zwei Wir werden auch sagen hey pass auf deine Versicherung wird dir einen Schreiben schicken indem sie dich auffordern vielleicht zu einem günstigeren Labor zu gehen oder dass der hier über den drei Komma fünf Wochen Satz es ja abzocke.

00:04:05: eigentlich in den Worten aber Der Sinn und Zweck wird erfüllt heißt Sie müssen der erste sein, der dieses Thema anspricht.

00:04:17: Sowohl Preis- Investitionen als auch Faktor über drei Komma fünf.

00:04:27: Wenn sie es nämlich nicht machen dann wird ein anderer das ansprechen.

00:04:32: entweder der Versicherer oder der Patient kommt selber auf die Ideen und denkt Boah hier über dreikommer fünf aber ist ja viel mehr.

00:04:41: Wieso ist das denn?

00:04:42: drei Komma fünfmal soviel wie beim Kastenpatienten?

00:04:45: Und diese Erklärung geben wir ihm in einer Diener vier Seite.

00:04:53: eingedampft mit, eingedamped heißt keine langen, keine lange Erklärungen, keine Sätze sondern wir sagen was es der Regelsatz.

00:05:04: wieso isst er so wie er?

00:05:06: Dies ist die Preisentwicklung der letzten vierzig Jahre.

00:05:10: Warum zahlen die Versicherungen nur drei Komma fünffach?

00:05:13: Und dann setzen wir als Beispiel einige Leistungen, der BEMA neben die Leistung in der Geoz vom zwei Komma dreifachen Satz.

00:05:26: der Geo Z Setzen wir nebeneinander und zeigen den Patienten so dass es günstiger ist für den Zahnarzt und für die Zahnärztpraxis.

00:05:40: Günstiger und angenehmer ist, den Patienten, den krassen Patienten zu behandeln als dem Privatpatienten.

00:05:48: zu einem Satz von zwei Komma drei.

00:05:50: So!

00:05:51: Und diese Kommunikation haben nahezu kein Zahn-Arzt und keine Zahnerztin drauf geschweige denn das Praxisteam?

00:06:01: So, bevor wir – und es ist auch bei allen unseren Gesprächsleitfaden – bevor wir aber das Handwerkszeug lernen.

00:06:11: Nämlich diesen Gesprächssleitfahren!

00:06:15: Und den Inhalt und den Sinn-und-Zweck müssen wir als Allererstes im Mindset klarkommen.

00:06:24: Was bedeutet das?

00:06:25: Wir können das hier auswendig lernen, wenn wir selber nicht verstanden haben und wenn wir nicht das Mindset haben.

00:06:30: Wir müssen über diesen Faktor abrechnen.

00:06:33: dann nutzt das beste Werkzeug nix oder nutzt der beste Gesprächszeit vor allem nix.

00:06:37: Das machen wir in vielen, vielen Gesprächen mit unseren Kunden.

00:06:40: Das Machen wir unsere Online Academy.

00:06:42: Und mein Ziel ist es dass jede Mitarbeiterin in der Praxis das Nicht nur kommunizieren kann sondern auch dahinter steht hinter den Preisen, die da aufgerufen werden.

00:06:53: Ohne dass sie denkt, boah mein Chef der macht sich aber hier ordentlich die Taschen voll an so einer Prophylaxe und an so einem Zahnersatz.

00:07:01: Der hat aber auch hier mit dem Satz, ne?

00:07:03: Da geht er ja über deutlich über den drei-fache Satz.

00:07:06: Und das ist aber schon ganz schön viel Geld dafür, dass ich hier nur ein paar Kröten kriege!

00:07:14: So...und dann müssen wir ran gehen.

00:07:17: Da traut sich aber niemand dran und da hat auch keiner Zeit für.

00:07:20: Und deswegen übernehmen wir das!

00:07:21: Wir übernehmen dieses Mindset, wir übernehmen die Kommunikation... ...wir machen das mit dem Team und Schulen des Team- und Schulen auch die Zahnärzte wie sie das dem Patienten kommunizieren Nichts leichter als das.

00:07:35: Nee, das ist bei jetzt echt ein Dursatz Das ist nicht leicht Es ist aufwendig und es ist vor allen Dingen lästig Aber es ist super, super wichtig.

00:07:47: So, nochmal ganz kurz auf einen Punkt.

00:07:51: Wir müssen es in der Kommunikation schon anders fremen.

00:07:55: Das heißt wir sollen uns nicht rechtfertigen dass wir da drüber gehen sondern in der kommunikation und in der Aufklärung schon ganz klar den Stier bei den Hörnern packen und sagen so lieber Patient so ist es!

00:08:10: Und das kann durchaus sein.

00:08:11: das Zahnärzte gibt die das günstiger machen aber die die sparen dann an Material und Qualität oder an Zeit, und das wollen wir nicht.

00:08:21: Wir wollen ihnen die Zeit geben, die wir brauchen um eine nicht ausreichende sondern um eine hervorragende Leistung zu bringen so und das können wir im Erstgespräch beziehungsweise im Aufkehrungsgespräche mit dem Patienten souverän rüberbringen So, wie wir das noch frame'n können?

00:08:43: Das können Sie lernen auf der Masterclass of Dental Business.

00:08:49: Wenn sie am achtzehnten und am neunzehnden September keine Hochzeit oder keine Goldene Hochzeit, oder keine Beerdigung, keine Wichtige haben – ja, das wissen Sie jetzt wahrscheinlich noch nicht!

00:09:01: Dann... Rate ich Ihnen dringend zu dieser Veranstaltung.

00:09:05: Prof.

00:09:05: Dr.

00:09:05: Günther Dom und Dr.

00:09:07: Stefan Ziegler, die kennen das zu genüge, sie kennen die Kommunikation – Sie haben das Mindset Understanding – und wir klären dort wie Sie noch besser kommunizieren und natürlich auch wie Sie neue Mitarbeiter gewinnen, wie Sie die halten, wie sie die führen

00:09:26: etc.,

00:09:27: etc.

00:09:28: Also deswegen lege ich Ihnen das ans Herz!

00:09:32: Gehen Sie auf Sven Waller.de, da ist ein Button.

00:09:35: Da können sie ihr Ticket buchen oder hier unten in den Show Notes die Masterclass of Dental Business.

00:09:42: Es ist das einzige Mal dass diese Veranstaltung in diesem Rahmen stattfindet.

00:09:49: also ich hoffe wir sehen uns in Düsseldorf.

00:09:52: liebe Grüße bis dahin ciao.